Il paraît que la plupart des clients, quand ils comparent deux boutiques pour préparer un achat, ne comparent pas les frais de livraison.
C'est dommage parce que les frais de livraison ont un impact non négligeable sur le prix d'achat, il faut bien les payer après tout. Comme il n'y a aucune règle en la matière, cela vaut la peine de comparer. Certaines boutiques offrent totalement ou partiellement les frais de livraison, d'autres prennent une confortable marge, d'autres encore calculent des frais en fonction de la commande. Bizarrement il n'y a pas nécessairement de liaison entre les prix de la boutique et la politique de frais de livraison. Si, clairement, certaines boutiques abaissent artificiellement leurs prix et refont leurs marges sur les frais, on trouve également des boutiques bon marché où les frais sont calculés au plus juste, voire sont offerts.
Comme toujours, puisqu'il n'y a pas de règles, il nous appartient de comparer les offres et surtout, et c'est là toute la difficulté, de comparer des commandes complètes puisque les frais de livraison peuvent varier selon que l'on commande un ou plusieurs articles.
Il n'est pas possible de comparer directement parce que les frais de livraison ne se limitent pas aux frais de port mais comprennent aussi des frais de manutention, de fournitures et d'assurances. Et le tout est ajusté par la politique commerciale de l'entreprise.
Une pratique qui se répand est d'offrir les frais de livraison au-delà d'un certain seuil d'achat. J'ai donc pris l'habitude de grouper mes achats pour atteindre le dit seuil (je range les articles qui m'intéressent dans une liste cadeaux jusqu'à atteindre ou dépasser le seuil). Bonus inattendu : ça me donne le temps de la réflexion et donc le temps de réaliser qu'un achat qui paraissait utile ne l'est peut-être pas ou de trouver une meilleure offre ailleurs.
Tant qu'on parle de grouper les achats, il y a une pratique de la VPC qui est heureusement en perte de vitesse, ce sont les prétendus cadeaux à la commande. Rarement le cadeau est choisi avec goût dans la boutique du vendeur mais, la plupart du temps, il s'agit de la moins chère des babioles de mauvais goût disponible sur le marché. Aussi je préfère éviter ces faux-cadeaux, n'oublions pas que leur production a généré de la pollution et que ces produits sont parfois réalisés dans des conditions éthiques absolument épouvantables. S'il n'est pas possible d'éviter ces boutiques, je veille au moins à ce que le "cadeau" n'entraîne pas de surcoût caché (type frais de livraison, ne riez pas, ça s'est vu).
Et vous, faites-vous attention aux frais de livraison lors d'un achat (honnêtement) ?
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