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Acheter un produit sur base de la fiche technique n'est pas très efficace. Et pourtant... combien de fois ne m'écrit-on pas en me disant tel appareil a 1 million de pixels supplémentaire pour seulement 10 euros de différence, c'est donc une bonne affaire ? Ou d'autres remarques similaires. Il est naturel de chercher le meilleur rapport qualité/prix, tout comme il est naturel de vouloir comparer facilement deux produits. Comparer, n'est-ce pas la raison d'être des fiches techniques ?
Oui et non. Les fiches techniques sont des outils de vente. Elles synthétisent un appareil complexe en quelques caractéristiques mais il serait naïf de croire que ces caractéristiques ont été choisies au hasard. Que du contraire, c'est un outil de vente et donc la fiche met surtout en lumière les points forts de l'appareil... points forts réels mais aussi inventés.
Bref, les fiches techniques servent autant d'écrans de fumée que d'outils de comparaison.
La résolution est un très bon exemple. On continue à l'exprimer en millions de pixels, ce qui ne veut plus dire grand chose pour beaucoup de raisons, mais qui permet facilement d'annoncer des chiffres mirobolants. Du strict point de vue de la comparaison, si le but était vraiment d'aider l'acheteur, il serait plus logique de comparer par exemple les tailles attendues des tirages mais les constructeurs restent trop engagés dans la course aux millions de pixels, qui fait vendre, pour proposer une information réellement utile aux acheteurs ("avec ce nouveau modèle, vous pouvez imprimer en A0 alors que le modèle moitié n'atteint que le A1... comment, vous n'imprimez jamais plus grand que l'A4 ?").
Plus important, la fiche technique ne renseigne pas l'aspect pratique et utilisable d'une fonction donnée. Ainsi il n'est pas rare de voir des appareils photos à la fiche technique impressionnante mais, en pratique, sur le terrain, la plupart de ces fonctions sont tout simplement inutilisables à cause d'une ergonomie mal adaptée. Au risque de me répéter, la fiche technique est un outil de vente, pas un outil d'information.
De façon plus subtile, la fiche technique permet d'influencer les comparaisons. Après tout, c'est le point de départ d'une comparaison donc c'est le moment de mettre en valeur les atouts du boîtier.
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Par exemple les bandes passantes précisése sur les écouteurs d'entrée de gamme sont totalement bidonnées. Les marques sérieuses et chères affiche des chiffre beaucoup moins impressionants alors que la qualité sonore est largement meilleure.