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Pour l'anecdote, j'en parlais récemment avec le responsable d'une marque de matériel photo et il ne me cachait pas son inquiétude pour ces commerces à faible valeur ajoutée, et donc pour une partie du réseau commercial belge, à moyen voire court terme.
Bref j'ai clairement l'impression que le centre commercial qui compte, celui qui demain créera des emplois et payera des taxes c'est celui qui est absent du débat public aujourd'hui. Et, si j'en juge par le développement actuel, ce centre commercial virtuel sera installé à l'étranger demain. Comme client ça ne me dérange pas le moins du monde, que du contraire. Jouer la concurrence entre les régions est un atout (par exemple, il m'arrive d'acheter aux Etats-Unis pour éviter les deux ans de garantie légale et donc obtenir un service utile au même prix). Comme consultant, actif notamment dans le commerce électronique, ça ne me dérange pas non plus, le gros de mes clients est à l'étranger depuis toujours.
C'est comme citoyen que je m'interroge. D'autant que le remplacement de commerces régionaux par des commerces étrangers entraînera avec lui tout un pan de l'économie comme les pages d'or, la logistique et d'autres services, par exemple. La révolution industrielle avait provoqué de grosses migrations de population, des campagnes appauvries vers les villes qui offraient du travail. Est-ce que la révolution numérique pourrait entraîner les mêmes migrations ? Les habitants quittant les régions numériquement pauvres pour des lieux mieux connectés... au monde mais surtout aux emplois et à la richesse ?
On m'opposera sans doute que mon comportement est atypique, on me l'opposera avec autant de clairvoyance qu'on m'expliquait il y a 5 ans que la photo argentique allait continuer à se développer grâce à ses qualités intrinsèques. C'est peut-être vrai que mon comportement est atypique mais si atypicité il y a elle n'est que temporaire, tout comme la photo numérique, de par ses qualités intrinsèques, a rapidement dépassé l'argentique. Il ne suffit pas de vouloir préserver l'existant, par facilité, par manque d'imagination ou par conviction, pour que les consommateurs ignorent les bénéfices réels de l'alternative numérique. Or nombreux sont les consommateurs qui cherchent ce que, en dehors des grandes métropoles, je ne trouve presque qu'auprès des marchands en ligne : du service, du service et encore du service. C'est-à-dire du choix, des produits en stock et des conseils. Si on ajoute à l'équation l'énorme multiplication des produits spécialisés qui permet à nos goûts individuels de se révéler, il me semble évident que le débat du week-end se trompe de cible.
En final que ce centre commercial s'ouvre ou pas, peu importe. Une question plus importante, peut-être pas plus urgente mais plus importante, est de savoir si une région peut prospérer à moyen terme quand les commerces l'auront quitté. Et est-ce que nous aurons à les suivre ? Et puis, surtout, est-il prudent de prendre le risque. Il n'est pas difficile de trouver ce que nous avons foiré, on pourrait corriger le tir... par sécurité.
Photo : copyright 2009, Craig Finlay
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Je pense, comme tu le dis, que tu as de fait un comportement de consommateur atypique. Pour l'instant. Je crois à la tendance que tu évoques.
L'offre commerciale, quels que soient les produits, va se scinder entre le discount "no frills" et le full service avec une qualité grandissante.
N'oublions pas toutefois que le commerce n'est pas qu'un besoin. C'est aussi une expérience et, parfois, un hobby. Je crois donc à des centres commerciaux qui seront des lieux agréables et pas seulement une succession d'alvéoles commerciales. Idem pour les centres ville.